2018年7月6日（金）

視察企業１社目：アリババ（講演）

１）ミッション・ビジョン講演風景

・「難しいビジネスを簡単にできるようにする」（できない商売を無くす）がグループミッション。
・「102年生きる企業」を目指している。1999年創業なので102年経つと三世紀に渡る企業になる。
・大量の市場データをもっている。すべてのユーザーに無料で市場データを提供し、彼らのビジネスの拡大をサポートする。
・「開けゴマ」と叫べば富がどんどん広がる、それが社名の由来。

２）困難の時期

・起業直後に中国国内のネットバブルで倒産危機。ソフトバンクの孫正義を始めとして、色々なパートナーからサポートを受けて危機を乗り越え、黒字化した。
・しかしその後、中国国内でSARSが大流行した。広州で2名だけSARS患者が発生したが、そのうち1名がAlibaba社員。政府より全社員の隔離＆1週間の外出禁止措置。
・社員皆が不安になったが、ジャック・マーだけはしっかりと未来を見据えていた。

３）パートナーシステム

・Alibabaは1つの会社ではない。Alibabaはエコシステムになっている。
・今やAlibabaは中国の公共インフラシステムの一部。公共料金の支払もAlipayで出来る。

４）給料について

・給料は4つのパーツからなっている→①ボーナス、②昇進、③昇給、④ストックオプション
・従業員は13カ月分の給料をもらい、年末にボーナスあり。「Alibaba特別お年玉」もある。

５）Alibabaの価値観＝「六脈の神剣」

①お客様第一主義（お客様は神様で衣食をいただく親のような存在）
②チームワーク（普通の人に普通の仕事を
③変化に応じる（イノベーションを歓迎）
④誠実（正直であれ）
⑤パッション（情熱的に楽観的に取り組め）
⑥仕事熱心（専門性、執着、向上心）

６）評価制度

・単なる業績への寄与だけでなく、六脈の神剣をいかに体現したかが、人事評価の制度に組み込まれている。
・価値観は良いが業績が悪い＝「小白兎」（このタイプはチャンスを与える）
・業績は良いが価値観が合わない＝「野良犬」（このタイプはご退場願う）
・業績も良く価値観も合う＝「明星」（スター）・全般的に普通＝「牛」
・2割が明星、7割が牛、1割が小白兎か野良犬

７）事業展開

・Alibabaの６つのセグメント→①電子商取引／②金融／③物流／④クラウド／⑤広告／⑥国際貿易
・Alipayは海外展開している。色々な海外業者と提携しているので、海外でも様々なシチュエーションで決済可能（留学費の支払いとかも）。国際送金可能。海外で交通系決済にも使える。
・北米での展開は大変。米中の貿易摩擦が起きているから。昨年も、アメリカの送金会社を買収しようとしていて、手付金も支払っていたが、アメリカ政府からストップがかけられた。

８）インターネット＋金融の形態

・例えば小銭をAlibabaに預けてそこに利息がつくサービス「余額宝」。現在はユーザー、預け金額が大きいサービスになっている。当初はここまで成長するとは思わず。
・伝統的な金融機関からは反発。「違法だ」と指摘された。社内で「危ないから止めませんか？」と声が上がった。ジャック・マーは言った。「責任は自分が負う。牢獄は自分が入る。君たちは自分の仕事をするのだ」。最終的に政府と交渉して、政府が直々に合法だと許可してくれた
・自分たちだけで（法的に）できないビジネスは、合法だけど業績が悪い会社を探して買収し、その会社を通じてビジネスを実現する。
・Alibabaにデポジットされた莫大な金を何に使っているか？→融資している。「Alibabaローン」。累計の融資額は2000億元。
・一般的な金融機関とAlibabaローンの融資の違い-利益率：15％以上／6.7％（利益率は高くない＝その分ユーザーに還元）-融資額：平均150万元／平均6〜7万元（小口の貸付）-コスト：2000元／2.3元（圧倒的低コスト）-承認までの時間：早くて3日／数分（圧倒的スピード）-不良債権率：2〜3％／1％（不良債権率が低い）
・中国の金融機関は市場化されていない。最高と最低の利率を政府が決めている。起業への融資の場合はいくらみたいに。そのため、余額宝の利率と「差額」が生まれて、ユーザーが利用するメリットが生じる。
・アメリカの金融機関は自由市場。利息も自由設定。差額が生まれないから、こういうサービスは流行らない。
・銀行と組んでローンのサービスをやろうとしたが、銀行の融資審査が厳しくて、申し込みがあってもなかなか融資が下りない。使い勝手が悪い。であれば、自社で小額融資会社を作ろうと思い、2010年に会社を設立し、自社でサービスを提供。

９）P2Pの状況

・P2Pプラットフォーム。アメリカは２大サービスがあるが（LendingとProsper）、中国では乱立な成長期。参入ハードルがなくて、業界基準がなくて、監督もされていない（近々管理制作が出るが）
・ブロックチェーンテクノロジー。分散型台帳技術。中国ではビットコインが禁止になった。しかし、中国政府がブロックチェーン技術そのものを推奨することを、関係者は期待している。様々なサービスに技術を応用できる。

１０）Alibabaの金融サービスの歴史

※とにかくスピードが速い。すぐに実行する。
2003年10月18日：初の担保取引が開始
2004年12月8日：Alipay社が設立し、同月29日にAlipayアカウント体制が登場
2005年5月5日：Alibaba以外の会社が決済に使用可能
2008年10月25日：公共事業の支払機能を提供
2009年5月：モバイルアプリが誕生
2010年6月8日：融資会社を設立
2011年7月：QRコードでの支払い機能実装
2013年6月13日：利息サービスをスタート
2015年1月8日：ゴマ信用の会社が設立
2015年4月：お金を貸すサービスをスタート
2015年6月25日：銀行業をスタート
2015年9月：保険事業部が設立

１１）中国のネット保険

・中国のネット保険は4種類ある。
①保険会社が自ら作ったオンラインプラットフォーム
②ECプラットフォーム
③プロフェッショナルの第三者保険仲介プラットフォーム
④専門のインターネット保険会社
・中国国内初のインターネット保険会社。Alibabaやテンセントなど、中国の大手IT企業が手を組んで設立した。

１２）ゴマ信用

・ゴマ信用の得点システムは以下の5つの角度から分析。
①身分特質（社会的ステータスや高級品の消費など）
②履約能力（支払い履行能力）
③信用歴史（クレジット履歴）
④人脈関係（交友関係の社会信用スコア）
⑤行為偏好（消費行動の偏り）
・ポイントが高いと無担保で借り入れができる。キャッシュをおろせる。保証金が免除。
・ゴマ信用を活用した事例：自動車販売店。マネージャーとスタッフの２名だけいればいい。ユーザーはスキャンで入店（スコアが高ければ入れる）。車を選ぶ。融資サービスを利用する（スコアが高ければ利用できる）。その場で乗車して帰宅。
・これらのデータはネットでアプリを使ったり位置情報を使って、行動を画像化して分析し、ポイント化する。予測もする。
・中国政府のルールとして、Alipayを利用するためには個人認証が必要とされている。中国人ならIDで個人認証が可能。しかし外国人（中国に銀行口座を持っていない人）は個人認証ができない。
・だから現状は外国人（中国に銀行口座を持っていない人）は残念ながらAlipayを利用させられない。ただ、外国の政府が自国のIDのデータベースなどを連携してくれれば個人認証が可能になるので、Alipayを利用させることができる。
・シンガポール政府はこれを許可している。他には、その国の支払決済会社を買収して、そのデータベースと連携する方法もある。インドの支払決済会社は買収して、インドでは使えるようになっている。

視察３日目以外のレポートは本視察参加者のみへの公開とさせていただいております。